Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, https://ulnhngimchmcakhchhngvivp094030.fireblogz.com/74120644/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng