智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

henriabtr522295 - 3 hours ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/